一．管理的基本概念
学员核心收益：
1)学员了解管理的定义
2)管理者管理中的基本立场与职责
3)管理者在工作中应具备和工作态度
本章课程输出工具：
1)管理者标准工作表
2)ＭＴＰ管理者行为自检表
管理的定义
人力资源运用的三大层面
管理的立场与职责
小组分享：请各小组画出自已在组织中的位置与各层级的关系
小组讨论：管理者如何更好的辅佐自己的上司？
ＭＴＰ全系统管理自我检查表
评估自省：学员１０分钟的评估与分享
管理者的六项基本态度
1)积极工作的意愿
2)打破现状的变革意识
3)效率效果意识
4)科学的方法
5)健全的判断
6)意识性的管理
二．掌握组织运作四大原则
学员核心收益：
1)学员了解组织的定义
2)组织的形态与核心要素
3)掌握组织运作的四大原则
本章课程输出工具：
1)授权行为评估表
组织的定义
组织的基本形态
组织运作的四大原则
原则一：命令系统的统一
原则二：管理控制的幅度要适当
原则三：分配与接受任务的心态要一致
原则四：管理者要充分授权
授权与责任
授权的好处
有效授权六步骤
三．管理者常见的角色错位
学员核心收益：
1.学员四种常见的角色错位
2.反思个人的角色定位
民意代表
不能做民意代表
管理者代表公司的利益、代表上司管理员工
只关注自己利益，不准别人侵犯本部门权益
避免过多考虑小团体利益，主观上错位
管理的主要职责是计划、安排、督导
不当部门的救火队员
为了集体利益要会做“恶人”
管理是运用各种资源去达成企业目标的过程
四．管理者不同的角色转变
学员核心收益：
1.学员掌握做好下级＼上级＼同级不同角色转变
2.反思个人的角色转变
3.了解优秀管理案例
做好下级的角色转变
执行第一
高效执行，不找借口
勇于承担责任
承上启下
上传下达，左右协调
有效帮助上司
结果至上
用行动产生结果
交付上司想要的结果
培育下属
管理者要当教练，树立正确培育观念
多种方式，培育员工
关注目标
抓住关键，精准发力
重视什么，就得到什么
明确标准
标准的重要性
如何制订与运用标准
做好同级配合的角色转变
全力协作
角度不同，学会换位思考
摆脱本位主义，要有全局观
尊重为先
保持尊重，面子第一、道理第二
保持内敛，高调做事、低调做人
克己助人
时常克己：让于名利，无欲则刚
时常助人：予人玫瑰，手有余香
五．管理与标准
学员核心收益：
1)学员了解标准的定义与重要性
2)掌握标准的制定与使用方法
课程输出工具：
1)工作标准制订步骤
小组研讨1：新任上司
标准的定义
标准的意义
标准的含义
标准的效果
小组研讨：因为没有标准，自己执行错误的案例
标准的制定
标准的表达方法