在课程中首先重点强调了管理者的问题意识，有了正确的问题意识才能发现问题，明确问题，再通过课程里讲到的问题解决八步法，进而系统分析与解决。

掌握辅导下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。

通过人际问题正确的处理方法，可以改善组织与员工的关系，还可以帮助组织及时发现和弥补自身的问题和不足，促进组织健康地发展。

本课程为企业管理者提供了团队管理与领导力的工作技巧和方法，提升组织提升效率，取得卓越成果。

目的：主要是树立积极地去与人沟通的意识 并初步了解如何运用这一技能去工作

目的：主要是厘清 “什么是？” “为什么？” “有什么好处？”等问题。 1. 从身边的沟通不畅寻找原因 --- 怎么了？ 2. 了解报・联・商文化的历史和现状 – 什么是？ 3. 转变躲着上司的错误观念； --- 为什么?