目的：主要是厘清 “什么是？” “为什么？” “有什么好处？”等问题。

1. 从身边的沟通不畅寻找原因    ---   怎么了？

2. 了解报・联・商文化的历史和现状 – 什么是？

3. 转变躲着上司的错误观念；    ---   为什么?

一.什么是“报・联・商”？ --- 组织内部沟通的一种基本工作方式

1. 当今职场上的报・联・商现状 ；

2. 为什么要报・联・商？

3. 什么是报・联・商

报・联・商文化的诞生和发展；

实施报・联・商有什么好处?

二. 实施报联商所需的前提条件

团队协作的工作方式；

沟通需要注意T.P.O；

6W 3H的工作方式；

P-D-C-A 的推进模式；

三.从学会接受指示开始 --- 做好工作的根本

接受指示的基本功；

上级布置任务时，部下该怎么做？

最重要的是哪一点？为什么？

上级不讲明他的意图时怎么办？

四. 学习“汇报”的基本知识 --- 别不去，上司在盼着你来汇报呢。

What  什么是汇报？        上级想听的是哪些内容；

Why   为什么要汇报？      报喜不报忧吗?

Who   该向谁汇报？        如何应对越级上司，旁系领导的指示？

When  什么时候需要汇报？  节点如何把握？

Where 汇报的重点在哪儿？  为什么？

五.学习“联络”的基本知识--- 别把信息抱在自己这里。递出去就能积累好感度！

Why   为什么要联络？      在团队里资源共享的好处；

Who   该跟谁去联络？      几种联络的类型；

When  应该联络的时机；    如何把握联络的时机？

What  应该联络的内容；    该不该联络？怎么判断？

Where 联络的重点在哪儿？  别自己坑了自己；

六．学习“商谈”的基本知识--- 别人那里有智慧，有资源，自己不用白不用！

Why   为什么要商谈？      商谈有什么好处？

Who   找谁商谈是一门学问；对团队和对自己都有什么好处？

When  什么时候需要商谈；  分清请示和汇报的区别；

What  商谈的两大类；      不去商谈有什么坏处？

Where 商谈的重点在哪儿？  让商谈真正起到作用。